Unter diesem Link können Sie Ihre Ringgröße an uns übermitteln:
Für alle Ringe, bei denen keine Lieferzeit angegeben ist, beträgt die Standardlieferzeit 1-3 Werktage. Bei allen anderen Ringen wird die verzögerte Lieferzeit in Klammern angegeben.
Bitte haben Sie Geduld, die Bestätigung aller Ringgrößen kann bis zu 10 Stunden in Anspruch nehmen. Falls Sie nach 24 Stunden noch keine Bestätigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support unter info@fitorb.de.
Befolgen Sie die folgenden Anweisungen, die Ihnen helfen können, das Problem zu lösen:
2. Stellen Sie sicher, dass Sie vor dem ersten Aufladen die dünne Folie von der Kontaktfläche des Ladepunkts des Rings entfernen. Wenn der Ring korrekt lädt, leuchtet er grün im Ladecase.
3. Laden Sie den Ring vollständig für mindestens 3 Stunden auf.
In den meisten Fällen lässt sich das Verbindungsproblem mit wenigen Schritten schnell beheben:
1) Setzen Sie den Ring in den Systemeinstellungen auf die Werkseinstellungen zurück
2) Deinstallieren Sie die App
3) Starten Sie Ihr Smartphone neu
4) Laden Sie die App erneut herunter und installieren Sie diese
5) Verbinden Sie den Ring erneut über die App
Wichtiger zusätzlicher Schritt:
6) Falls der Ring in der App angezeigt wird, aber keine Verbindung hergestellt wird, öffnen Sie bitte die Bluetooth-Einstellungen Ihres Smartphones, suchen Sie dort den Ring und wählen Sie „Ignorieren“ bzw. „Gerät entfernen“. Verbinden Sie den Ring anschließend erneut über unsere App.
Dieser Schritt ist besonders wichtig, da es hier gelegentlich zu Konflikten zwischen App und Bluetooth kommen kann.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Ring fest und korrekt am Finger sitzt, da ein Hin- und Herrutschen zu ungenauen Messungen führen kann.
Wir empfehlen, den Ring an der nicht-dominanten Hand zu tragen. Wenn Sie Rechtshänder sind, tragen Sie den Ring also an der linken Hand, und umgekehrt.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, versuchen Sie bitte folgende Methode, um eine Kalibrierung des Herzfrequenz-Sensors vorzunehmen:
Nach der Kalibrierung sollten die Messungen aller Werte präziser sein.
In den meisten Fällen hängt eine kürzere Akkulaufzeit oder ein scheinbar unvollständiges Laden mit der Nutzung bzw. den Einstellungen zusammen und lässt sich schnell beheben.
Bitte achten Sie darauf, dass der Ring für eine vollständige Aufladung mindestens 3 Stunden am Ladegerät bleibt. Auch wenn bereits 100 % angezeigt werden, ist es wichtig, die Ladezeit vollständig einzuhalten, damit sich die Akkukapazität optimal entfalten kann.
Für eine längere Akkulaufzeit können Sie zusätzlich:
Diese kleinen Anpassungen sorgen erfahrungsgemäß bereits für eine deutlich bessere Akkuleistung.
Sollte es danach weiterhin Auffälligkeiten geben, melden Sie sich bitte kurz bei uns – wir schauen uns das gemeinsam an und finden auf jeden Fall eine passende Lösung für Sie.
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