Via deze link kunt u uw ringmaat aan ons doorgeven:
Voor alle ringen waarvoor geen levertijd is vermeld, bedraagt de standaard levertijd 1-3 werkdagen. Voor alle overige ringen staat de vertraagde levertijd tussen haakjes vermeld.
Wees geduldig, want de bevestiging van alle ringmaten kan tot 10 uur duren. Als u na 24 uur nog geen bevestiging heeft ontvangen, neem dan contact op met ons supportteam via info@fitorb.de.
Volg de onderstaande instructies om het probleem op te lossen:
2. Verwijder vóór het eerste opladen de dunne folie die het contactoppervlak van het oplaadpunt van de ring bedekt. Wanneer de ring correct oplaadt, licht deze groen op in de oplaadcase.
3. Laad de ring minimaal 3 uur lang volledig op.
De volgende stappen zouden het probleem moeten helpen oplossen:
1. Zet het apparaat terug naar de fabrieksinstellingen in de systeeminstellingen.
2. Verwijder vervolgens de app.
3. Start uw smartphone opnieuw op.
4. Download en installeer de app opnieuw.
5. Controleer of de instellingen van je smartphone geen verbinding hebben met de Smart Ring. Als dat wel zo is, verwijder dan de verbinding en negeer het.
6. Verbind de ring met de nieuw geïnstalleerde app.
Zorg ervoor dat de ring stevig en goed om uw vinger zit. Als de ring namelijk heen en weer glijdt, kan dat leiden tot onnauwkeurige metingen.
We raden aan de ring aan je niet-dominante hand te dragen. Dus als je rechtshandig bent, draag je de ring aan je linkerhand en andersom.
Als het probleem zich blijft voordoen, probeer dan de volgende methode om de hartslagsensor te kalibreren:
Na de kalibratie zouden de metingen van alle waarden nauwkeuriger moeten zijn.
CONTACT
Klik op de ondersteuningsknop voor hulp of om contact met ons op te nemen.
